นับตั้งแต่ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับรัฐบาลของรัฐในปี 1992 ในฐานะเจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูงคนแรกของรัฐแมสซาชูเซตส์ ฉันรู้สึกทึ่งกับความร่วมมือระหว่างรัฐที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ความคิดริเริ่มแรกที่ฉันเห็นในพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับระบบการโอนผลประโยชน์ทางอิเล็กทรอนิกส์ (EBT) ใหม่ ซึ่งเข้ามาแทนที่สวัสดิการ เช่น ผลประโยชน์การว่างงาน เงินสวัสดิการ และแสตมป์อาหารที่เป็นเช็คหรือบัตรกำนัลแบบกระดาษ EBT อนุญาตให้รับผลประโยชน์โดย
อัตโนมัติผ่านการออกบัตรชำระเงินให้กับผู้รับผลประโยชน์ซึ่งสามารถ
แลกรับผลประโยชน์ได้ที่ธนาคารหรือแม้แต่ร้านค้าปลีกเนื่องจากรัฐนิวอิงแลนด์ค่อนข้างใกล้ชิดทางภูมิศาสตร์ จึงสมเหตุสมผลที่จะพิจารณาความร่วมมือข้ามเขตอำนาจศาลสำหรับการยอมรับ EBT และกลยุทธ์นี้ถูกนำมาใช้ ในที่สุดรวมถึงนิวยอร์กด้วยในโครงการ EBT Northeast Coalition of States
Insight by Tanium: เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ผมก็เป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งของความร่วมมือด้านไอทีของรัฐที่คล้ายคลึงกัน ฉันไม่แน่ใจว่าเราจะเคยเห็นรัฐต่างๆ รวมแผนกยานยนต์ของตนหรือไม่ แต่รัฐบาลกลางได้เอนเอียงไปในทิศทางนี้โดยสนับสนุนให้รัฐนำระบบซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการสังคมขนาดใหญ่กลับมาใช้ใหม่ ซึ่งได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาลกลาง แนวคิดคือหากรัฐบาลกลางให้ทุนสนับสนุนระบบช่วยเหลือเด็กในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ระบบพื้นฐานเดียวกันสำหรับแคลิฟอร์เนีย ไม่น่าแปลกใจที่กลยุทธ์เฉพาะนี้ให้ผลลัพธ์ที่น่าเสียดาย ทำให้ฉันยุติโครงการมูลค่า 300 ล้านดอลลาร์ในปี 1998 ในที่สุด อย่างไรก็ตาม แนวคิดสำหรับความร่วมมือด้านไอทีระหว่างรัฐบาลยังคงดำเนินต่อไปและได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
เยสซิกา โจนส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีแห่งรัฐอาร์คันซอ
การจัดระเบียบศูนย์ข้อมูลอาร์คันซอ-โอคลาโฮมาในรัฐอาร์คันซอ Yessica Jones ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของรัฐเป็นผู้นำความพยายามในการรวมศูนย์ข้อมูลทั่วทั้งรัฐด้วยกลยุทธ์ข้ามรัฐที่ไม่เหมือนใคร“เราเป็นรัฐที่มีการกระจายอำนาจสูง ดังนั้น เป้าหมายหลักคือการรวมศูนย์โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีไว้ในศูนย์ข้อมูลแห่งหนึ่งของเรา และใช้แผนการจัดระเบียบที่เราได้ร่วมกันเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมกับรัฐโอคลาโฮมา” เธอกล่าว
ที่น่าสนใจคือ แผนนี้ถูกฟักออกมาในระหว่างการประชุม National Association of State Chief Information Officers เมื่อปีที่แล้ว
“ฉันจะบอกคุณว่านั่นคือความสวยงามของนาสซิโอ มันเกิดขึ้นในเซสชัน ‘CIO เท่านั้น’ ของเรา” โจนส์กล่าว เธอนึกถึงการพูดคุยกับ Bo Reese ซึ่งเป็น CIO ของโอคลาโฮมา “เรามักจะพูดถึงสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ และเรากำลังพูดถึงความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ข้อมูลของฉัน” ดังนั้นโจนส์จึงตัดสินใจโยนคำถามนั้นไปให้โบโดยบอกว่า “ถ้าฉันใช้ศูนย์ข้อมูลของคุณล่ะ และเขาก็พูดว่า ‘ถ้าฉันใช้ของคุณล่ะ’”
ด้วยเหตุนี้โจนส์และรีสจึงตัดสินใจให้ความสำคัญกับการจัดระเบียบนี้ พวกเขาทั้งสองมอบหมายทีมของพวกเขาเพื่อดูว่าอะไรเป็นไปได้ ใช้งานได้จริง คุ้มค่าและถูกกฎหมาย
“มันใช้เวลาสักครู่ แต่เราทำสำเร็จแล้ว มันย้อนกลับไปว่าอย่ากลัวที่จะถาม เป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยมและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับเราทั้งคู่” โจนส์กล่าว
จาก 45 แผนกคณะรัฐมนตรีเป็น 15
นอกเหนือจากความพยายามในการรวมศูนย์ข้อมูลของรัฐอาร์คันซอ ความคิดริเริ่มที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านธรรมาภิบาลที่ยุ่งยากอยู่เสมอซึ่งเป็นสิ่งที่ CIO ต้องเผชิญ โจนส์ได้รับการแต่งตั้งจากรัฐบาล Asa Hutchinson ในเดือนมีนาคม 2017 กลายเป็นผู้อำนวยการของ Department of Information Systems และเป็นหนึ่งใน 40 คนที่รายงานโดยตรงต่อผู้ว่าการ ผมคาดเดาขนาดห้องประชุมครม. อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เปลี่ยนไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาผ่านโครงการริเริ่มการปรับโครงสร้างองค์กรของรัฐบาล ซึ่งลดคณะรัฐมนตรีเหลือ 15 แผนก และแผนกของโจนส์กลายเป็นแผนกบริการข้อมูลซึ่งรายงานต่อแผนกการเปลี่ยนแปลงและบริการที่ใช้ร่วมกัน หัวหน้าของโจนส์คือเอมี เฟเชอร์ เลขาธิการ DTSS“เรามีความสัมพันธ์ที่ดีและพบกันเป็นประจำทุกสัปดาห์ เรากำลังคิดอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความคิดริเริ่มที่เรากำลังจะทำ และวิธีที่เราจำเป็นต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทั่วทั้งรัฐ เธอเข้าใจถึงความสำคัญของเทคโนโลยีในหน่วยงานของรัฐ ดังนั้นเราจึงรู้สึกมั่นใจมากว่าเราอยู่ในมือที่ดี” โจนส์กล่าว
ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงในแง่หนึ่งที่สำคัญนี้ทำให้งานของโจนส์ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน แทนที่จะดูแลแผนกต่างๆ กว่า 40 แผนก ตอนนี้เธออาศัยความสัมพันธ์ของเธอกับ CIO แผนกต่างๆ 15 แผนก “ลองจินตนาการถึงระดับการสื่อสารที่คุณต้องมีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทั้ง 44 ข้อนี้ การขอซื้อเป็นงานใหญ่ ตอนนี้มีซีไอโอ 15 คน มันกลายเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง”
